あなたのサービスに興味のある人を集める。
そして、その価値を伝える
シンプルすぎるほどシンプルですが、
これがホームページで業績を上げる秘訣です。
ただし、
多くの動物病院が、ホームページで業績を上げていません。
その理由は、
ホームページの中で、お客さんに価値が伝わっていないからです。
「検索エンジンで上位表示されます！売れます！」
という、ホームページ制作会社のサイトをよく見ます。
確かに、
検索エンジンで上位に来なければ、無人島で宣伝するようなもので、
誰も見に来ません。
でも、そのことと
「売れる」
というのは全く別の話しなのです。
正確に言うと、
検索エンジンで上位表示されただけでは、
売上げはあがりません。
もちろん、検索エンジンで上位表示されることは大切ですよ。
私も、検索エンジン対策をやってますし、上位に来れば
優良な見込み客が、ホームページを見てくれます。
ただ 多くのホームページは、いくら上位に来ても、
ホームページで一番大事なことを忘れているので
売上げも上がらないですし、お問い合わせも無いのです。
検索エンジン対策は、売れるための行為ではありません。
あなたのサービスに、興味のありそうな見込み客に、
ホームページを見せるだけの行為です。
その見込み客が、ホームページを見て実際の行動（注文やお問合せ）を起こさなければ、
売上げは何も変わりません。
なぜ、多くのホームページは見込み客に行動を起こさせないのか？
それは、ホームページで一番大切な「お客様に価値を伝える」という行為をしていないからです。
つまり、お客様に価値が伝わっていないから、行動しないのです。
なぜ、価値が伝わらないのか？
それは、
その2つの間違いとは、
戦略的な間違い
伝え方の間違い
です。
戦略的な間違いとは？
知らず知らずのうちに使っている、マス・マーケティングのことです。
マス・マーケティングとは、
マスメディアを利用して一度に多くの消費者に同じメッセージを伝達する行為のことです。
不特定多数に一方的な情報伝達をする テレビや雑誌、新聞ならこれでいいのですが・・・
インターネットの場合、
消費者が主体となり、自分で必要な情報を集めるので、
それぞれの消費者の属性ごとに、
個別のマーケティング活動を行う「ダイレクト・レスポンス・マーケティング」が
ホームページの反応率を上げます。
ところが、
ほとんどの広告会社・ホームページ制作会社は
マスメディアや印刷媒体と同じような表現をホームページに持ち込んでいるのが実情です。
だから、反応の無いホームページになってしまうのです。
伝え方の間違いとは？
単純にコトバで伝え切れていないということです。
これは、営業マンに例えて言うと わかりやすいと思います。
営業マンは、お客様との会話の中で、ニーズやウォンツを引き出し、
それに合った提案をします。
いきなり、商品説明をして「買え！」とは言わないですよね（笑）
また、キレイなパンフレットだけ渡して「買え！」とも言わないですよね。
でも、多くのホームページは商品説明しかしていません。
これでは、お客様は行動しませんよね。
ホームページの場合、お客様と直接会って会話をすることができないので、
文章を使って、ニーズを引き出し、提案していかなければ
お客様に価値が伝わりません。
文章の無い（少ない）ホームページは、いわば全く喋らない営業マンと一緒です。
今は、
動画のあるホームページも多いですよね。
でも、その動画を見せるには、
文章を使ってその商品やあなた自身に興味を持たせる必要があります。
なぜなら、
興味や関心の無い、全く知らないあなたの動画を見たいとは誰も思わず、
「再生」ボタンが押されないからです。
つまり、動画があっても再生されないのです。
これは、音声も同じです。
実際の営業や販売の現場で、お客様と話しをするとき、
営業マンや販売員は必ず、お客様を見て「間」をとりながら話をするはずです。
それは、つまりお客様のペースに合わせて喋っているということです。
ホームページでの音声や映像は、
ＤＶＤやＣＤと同じで、お客様のペースに合わせて、話しをしてくれません。
文章ならお客様が自分のペースで読み進めてくれるのです。
もちろん、映像や音声を否定しているのではなく、
例えば、
文章＋音声 文章＋映像 というように、
文章で価値を伝えきった後なら、アリだと思います。
さて、
ここまでお話しして、文章で価値を伝える重要さは理解していただけたと思います。
あの世界的なマーケティングのグル 「ダン・Ｓ・ケネディ」や、
サングラスを世界で2000万本売った男 「ジョセフ・シュガーマン」、
全米ナンバー１コンサルタント 「ジェイ・エイブラハム」も、
コトバの力、
つまり文章の力で様々な商品サービスの売上げを上げています。
もし、これからホームページを作成しようと考えているなら、
どういう文章構成がいいのか考えてみてください。
また、
今 お持ちのホームページの反応が少ないなら、中身の文章を見直してみてください。
とはいえ、
「どこをどう見直せばいいのか わからない・・・」
「どんな文章構成にすればいいのか わからない」
という方が多いと思います。
確かに、お客様に価値が伝わる文章は、「顧客心理」「購買心理」が
わかっていないと書けません。
そこで、7年前からセールス文章やブランディング文章の研究と実践をしてきた私が
あなたの悩みに無料でお答えいたします。
それが、これからご提案する無料相談です。
この無料相談は、
メールと電話を使い、あなたのホームページ、ネット集客に関する悩みに答えていくというものです。
詳細は、以下のとおりです。
相談項目
- ホームページの文章チェック
- 検索エンジン対策チェック
- ネット集客について
- ホームページに関する悩み
- ホームページの制作について
- ホームページのリニューアルについて
- ネットでの集客について
- ネットとリアルの組み合わせについて
などなど
詳細
ネット集客に関する悩みや、ホームページに関する悩みに、小澤が直接答えていきます。
ご希望の方には、顧客心理や購買心理に基づいた文章チェックと、検索エンジン対策のチェックを行います。
もちろん、すべて無料です。
申し込み要領
- まずは、お電話かお問合せフォームで、ご相談ください。
- その、相談内容に小澤が直接目をとおします。
- そして、お電話もしくはメールにて、あなたの相談に答えていきます。
無料相談のお申し込みは今すぐお電話、お問合せフォームにてご連絡ください。
私事ではございますが、
仕事柄 クライアントとの打ち合わせ以外は、 一人で黙々と作業することが多いので、
電話でもメールでも、人とコミュニケーションを とれることが嬉しかったりします。
ですから、
「忙しいのではないだろうか？」
とか、
「こんな質問をして迷惑じゃないだろうか？」
といった お気遣いは無用です。
どんな些細なことも、お問合せやご相談いただけると 正直嬉しいです。
また、私自身
みんなが実際、どんなことに悩んだり、疑問を感じたりしているのか？
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あなたが、お問合せや相談をすることにより、
私は、市場の状況や、人から見た自分のサービスの姿を
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それがホームページの内容や サービスの改善に役立ち、
売上げの向上に繋がることも知っています。
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ホームページ・コンサルタント
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