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新規顧客になるまでの4つの壁

新規顧客になるまで

つまり、
初回成約であったり、初来店に至るまでには
あなたとお客さんの間に 4つの壁というものがあります。

 

その壁って言うのは、

・知らない
・読まない
・信じない
・行動しない

この4つになります。

 

まず、お客さんは あなたのこと、あなたのお店や 商品サービスの存在を知りません。

もし、それ伝えるもの 広告やホームページを目にしたとしても 読みません。

そして もし読んだとしても 信じません。

もし信じたとしても 行動しません。

 

これが
あなたとお客さんとの間にある4つの壁 になります。

 

で、
知らないから 読まない、読まないから、信じない 信じないから、行動しない

お客さんから見ると この壁を順番に越えなければなりません。

 

ということで まずは、 知らないの壁を越える つまり 知ってもらうことから考えがちになりますが

実は、 ゴールから逆算してシナリオを作っていきます。

 

このゴールから作るっていうのが重要で お客さんに提案するときは、
順番に超えなければ ならないのですが

そのシナリオを考える場合は、 ゴールから逆算して考えた方が、
一貫性が合って 寄り道の無い成功しやすいシナリオができます。

 

つまり
「行動しない壁」それを超えるところから 考えるってことになります。

そのために必要なのが・・・

続きは、動画セミナーでお話します。

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マーケティング   2012/09/25   kozawa

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